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Comment nous joindre

Vos retours, demandes d’assistance, propositions de partenariat et questions techniques sont les bienvenus. Notre équipe internationale s’efforce de répondre clairement et rapidement.

Adresse e-mail de l’assistance

Pour toute demande, écrivez-nous directement :

• Assistance principale : support@voicecloner.org
• Délai de réponse : nous visons un délai de 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Ce que nous pouvons traiter

Pour nous aider à vous répondre plus vite, indiquez les informations utiles dans votre message :

1. Assistance générale et compte

• Questions sur les crédits gratuits, les récompenses de connexion et les quotas de génération vocale.
• Accès au compte, problèmes de connexion ou demandes de suppression de profil.

2. Problèmes techniques et qualité vocale

• Conseils pour préparer vos extraits audio et améliorer la qualité du clonage.
• Signalement de bugs, problèmes de lecture dans le navigateur ou retours sur la conversion des formats.

3. Paiement et abonnement

• Questions sur les paiements Stripe, les reçus et la gestion des offres.
• Demandes de remboursement conformément à nos conditions d’utilisation.

4. Droits d’auteur, retrait et abus

• Si vous pensez qu’une voix ou un contenu protégé a été utilisé sans autorisation, envoyez une demande officielle de retrait à support@voicecloner.org, avec une preuve de votre identité ou de vos droits ainsi que l’URL ou l’identifiant du profil vocal concerné. Nous examinerons la demande et retirerons rapidement le contenu qui enfreint les droits applicables.

Ressources en libre-service

Avant de nous écrire, vous pouvez consulter :

• Questions fréquentes : la FAQ de la page d’accueil répond aux questions courantes sur les licences, les formats audio et les crédits.
• Confidentialité : notre politique de confidentialité explique comment vos extraits vocaux sont traités et conservés.
• Règles du service : nos conditions d’utilisation précisent les usages autorisés et l’utilisation commerciale.